Frequently Asked Questions

• 5 - Sou Assinante, mas quero Cancelar o plano. Como devo proceder?

  Se você é assinante mensal do Soar, mas não deseja mais utilizar o plano de assinatura e não sabe como efetuar o cancelamento, é simples. Basta você fazer o login na plataforma acessando: Soar | Entrar . Ao efetuar o login, você vai acessar a aba "Painel" e depois a sub-aba "Assinatura". Lá, clicará no botão "Cancelar Assinatura". Confirmando o cancelamento, você não terá mais cobranças do sistema para o plano de assinatura (a menos que você volte a contratá-lo posteriormente). O seu plano ficará ativo na sua conta até o fim da vigência da mensalidade atual já paga e depois migrará automaticamente para o plano Free do Soar (que é gratuito).

  Caso você tenha dúvidas no processo, basta acionar o nosso atendimento através do e-mail: contact@soarmp3.com ou através da seção "Contato" em Soar | Contato

• 6 - A Cobrança das mensalidades do Soar é automática?

  Sim! Quando você efetua a contratação do plano de assinatura do Soar e cadastra o cartão de crédito, o nosso sistema passa a agendar e efetuar as cobranças das renovações mensais do seu plano automaticamente. No caso, você não precisa se preocupar com a data de renovação, pois o sistema já terá agendado, assim como funciona em assinaturas de plataformas de streaming, como Netflix, Globoplay, Spotify, Amazon Prime, etc.

  Se você desejar interromper o plano ou cancelar, você pode no momento que quiser. No tópico 5, intitulado "Sou Assinante, mas quero Cancelar o plano. Como posso proceder?", você encontra o passo-a-passo para efetuar esse cancelamento.

  No caso de persistência de dúvidas, basta acionar o nosso atendimento através do e-mail: contact@soarmp3.com ou através da seção "Contato" em Soar | Contato

• 7 - Plano de Assinatura Mensal, só com um cartão de crédito?

  Sim! Infelizmente a única forma de pagamento que dispomos no Soar para a Assinatura Mensal é a do cartão de crédito, pois o nosso sistema efetua a cobrança das mensalidades automaticamente através do cartão de crédito cadastrado.

  Porém, se você tiver interesse em contratar os planos de Assinatura Semestral* e Anual**, o Soar também trabalha com a modalidade de pagamento via boleto bancário. O processo de contratação dessas Assinaturas, no entanto, é realizado manualmente, através do contato com o nosso atendimento via e-mail (contact@soarmp3.com). Realizado esse contato, informamos os valores atuais dos planos .

  O(a) usuário(a) precisa informar o e-mail em que sua conta está cadastrada e dados como o Nome Completo, CPF, RG, Data de Nascimento e Endereço Completo com CEP. Uma vez enviados esses dados, emitiremos o Boleto e te enviaremos em anexo via e-mail.

  Ativaremos o plano assim que você nos retornar esse e-mail enviando em anexo o Comprovante de Pagamento ou quando o banco nos notificar do pagamento do boleto. Após essa confirmação, enviamos um novo e-mail informando o período de validade do Plano.

• 8 - Onde Visualizar Preço, Condições e Benefícios da Assinatura? Mensal?

  Todas as informações a respeito do Plano de Assinatura Mensal você encontra na página de Preços do Soar. Lá estão expostos o preço, todos os benefícios que o plano inclui, a frequência de cobranças e o botão para Contratar o plano. Lá também estão expostos os benefícios do Plano Free, que é gratuito.

  Dúvidas adicionais também podem ser tiradas através do atendimento Soar, via e-mail contact@soarmp3.com ou na página Soar Contato.

• 9 - Qual o sistema de segurança utilizado para pagamentos?

  Para garantir a segurança do procedimento de contratação dos planos Soar, utilizamos os serviços da empresa Fatura Simples e da Zoop Solução de Pagamentos.